客戶王子寧要在番禺搬家了,實際上王子寧要搬走的東西并不多,但是需要拆裝的師傅和冷氣拆裝的師傅。在開始搬了不一會,就有一個搬家工人找客戶要加錢,說客戶的床和衣柜太難拆,很復雜,需要增加費用,之前公司報的價格只是一般普通的家具拆裝價格,現(xiàn)在要增加費用。對這個要求客戶覺得還是可以接受的,就答應額外增加300元。不一會,空調師傅也找客戶,說客戶家的這三臺空調都是在窗戶外面,而且都是高層作業(yè),所以要加收高空作業(yè)費。之前客戶買這三臺空調過來安裝的時候安裝的師傅也收了高空作業(yè)費,所以客戶也答應了,一臺150元,三臺就要450元了。
等搬到這邊,番禺搬家工人又以車輛停不到客戶所在的樓下為由又要加錢,實際不超過20米的距離搬家工人硬說有一百米,還要每一米加收五塊錢,光這一項就要加收500元,客戶當然不答應。這邊還在跟番禺搬家工人協(xié)商,空調師傅又找客戶,說這邊也是高空作業(yè),也要加收高空作業(yè)費,每一臺也是150元,再就是三臺空調都要在窗戶玻璃上開孔,每開一個孔要收100元,另外每一臺空調還要收材料費50元,還說客戶的空調沒雪種,如果要加雪中每一臺要收100元。 聽到這些之前根本就預料不到的費用客戶頭都大了,要是之前番禺搬家公司的客服跟他說清楚客戶絕對不會找,可現(xiàn)在事情都已經做到這個份上真的是騎虎難下。
最后,客戶與那些搬家工人商量了半天才達成一致,原先談好的搬家費和拆裝費用是1000元,現(xiàn)在算上所有的費用客戶一共要出2200元,也就是說后來增加的費用超出原來談的費用。雖然你最后錢給了,但客戶心里很不爽,想了一晚上最后才決定打電話投訴,結果投訴到番禺厚道搬家公司來了,客戶這才明白番禺搬家市場原來有這么大的玄機,原來自己找的是一家山寨版的番禺搬家公司。
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