二十號是禮拜六這一天廣州厚道搬家公司特別的忙,在下午兩點鐘的時候我公司的工人還是按時到位于黃埔區(qū)的麒麟花園給客戶劉先生搬家。之前在電話里劉先生就說他的東西不多,而且還叮囑我們在進小區(qū)的時候要是有保安問我們是做什么的就不要告訴保安是進來搬家,是送貨進來,空車出去。當時我們的客服還告訴客戶搬家工人進場后要開好放行條,我們是不會偷偷摸摸的搬家的,更不會做一些違反公司規(guī)定的事情的??蛻舢攬霰硎究隙ú粫?,還說所有的手續(xù)齊全,讓我們放心的搬就可以,他之所以這樣說是不希望別人問來問去。
下午兩點鐘,工人準時到場,進門的時候也是按客戶說的。在開始搬的時候客戶就催促我們快點。在搬下來之后客戶就說他有事先走,然后就留下地址走了。在裝車的時候來了一個保安,就問我們這是在給誰搬家?工人就把房號說了,裝好車之后就往小區(qū)外開去。在小區(qū)的出入口,我們的貨車被攔住,保安要檢查貨車車廂,當發(fā)現(xiàn)貨車里面有東西的時候保安不讓我們走,因為沒有放行條,除非拿出放行條。沒辦法,司機只好把車倒回去,然后給客戶打電話。沒想到的是客戶在電話里說我們的工人笨,連這點小事都辦不好,還說要我們看著辦,看用什么辦法把東西拉出來?搬家工人有什么辦法?又不是業(yè)主,這事還的客戶親自處理。但是,客戶就是不現(xiàn)身,還是要工人想辦法,要是想不出辦法他今天就不搬了,讓我們看著辦?這時候通過保安工人知道這位劉先生不但欠業(yè)主幾個月的房租,還欠水電費和管理費,小區(qū)保安上門催繳的時候態(tài)度很不好,管理處已經(jīng)多次上門催繳,但對方就是不理,要把東西搬出去除非繳清所有的費用,并要求業(yè)主到場。
就因為沒有放行條,工人從兩點等到下午五點,客戶劉先生不現(xiàn)身,最后打電話也不接,東西就這么在車上放著,搬回去吧又進不了門,我們的車又走不了,總不能就這么一直僵著吧。于是,工人就主動的跟小區(qū)的管理處商量,看這事怎么處理?最后,工人報警,然后把車廂的門打開用手機拍照,再把客戶劉先生的東西搬到管理處指定的一個房間對方,留下劉先生的電話,我們的工人和貨車才得以離開,這期間工人還是在不斷地撥打客戶的電話,依然是來電提醒。
這單生意我們最終沒能完成,要不是客戶原先說手續(xù)齊全那么肯定我們是不會去的,只是沒想到的是客戶居然會欺騙我們,事情辦成了他的目的就達到了,事情沒辦成就把責任推到我們頭上,說真的,在廣州搬家市場這么多年遇到這么奇葩的客戶還真是第一次,但我希望這是最后一次。再次提醒廣大要搬家的市民,在廣州搬家前辦理好相關手續(xù)非常重要,不然很可能會耽擱你很多時間。
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