厚道海珠崗廈附近周邊的搬家公司是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),也是推進搬家質(zhì)量建設(shè)的重要領(lǐng)域。近年海珠崗廈附近周邊的搬家公司快速增長,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化水平不斷提高。但是,搬家行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和誠信體系尚不健全,質(zhì)量管理基礎(chǔ)和能力有待提高,大型綜合搬家企業(yè)集團和搬家服務(wù)品牌比較缺乏,質(zhì)量競爭力和品牌效應(yīng)不強,制約了海珠崗廈附近周邊的搬家公司對經(jīng)濟保障和支撐作用的發(fā)揮。
此次意見聚焦影響黃埔搬家公司服務(wù)質(zhì)量的突出問題,以“企業(yè)主體、政府推動;創(chuàng)新驅(qū)動、質(zhì)量為本;問題導(dǎo)向、綜合施策;試點先行、有序推進;部門聯(lián)動、社會共建”為基本原則,提出了黃埔搬家公司服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展目標(biāo):到2020年,基本建立規(guī)范有序、共建共享、運行協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代搬家服務(wù)質(zhì)量治理和促進體系,搬家行業(yè)服務(wù)能力和水平明顯提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)比例逐步提高;培育形成一批具有國際競爭力的大型本土搬家企業(yè)集團和知名搬家服務(wù)品牌,樹立并強化“黃埔搬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
意見提出了推動天河搬家公司服務(wù)質(zhì)量提升的9項重點任務(wù),分別是強化天河搬家公司服務(wù)質(zhì)量意識,企業(yè)要堅持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、以質(zhì)定價,培育以服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、效率為核心的市場競爭力;建立搬家服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系,研究建立涵蓋搬家服務(wù)及時率、準(zhǔn)確率、破損率、投訴率、顧客滿意度以及增值服務(wù)水平、服務(wù)保障能力、客戶體驗等各方面的搬家服務(wù)質(zhì)量綜合評價體系;健全搬家服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,開展重點領(lǐng)域搬家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究與制定,支持重點海珠搬家公司主導(dǎo)或參與國際標(biāo)準(zhǔn)、搬家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂,大力培育發(fā)展搬家團體標(biāo)準(zhǔn),探索建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者制度,推動企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督;積極探索海珠搬家公司服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證,重點在電子商務(wù)搬家、搬家園區(qū)和再生資源回收搬家工程等方面推進認(rèn)證制度的建立和實施。
標(biāo)簽:海珠崗廈搬家公司
廣東厚道裝卸搬運有限公司
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